LIVRARE ȘI PLATĂ
INFORMAȚII GENERALE
Asiar Complex SRL livrează echipamente individuale de protecție exclusiv către persoane juridice din România, cu posibilitate de extindere către clienți din spațiul Uniunii Europene.
Această pagină detaliază metodele de plată acceptate, procesul de livrare, costurile și termenele aplicabile.
💳 METODE DE PLATĂ
1. ORDIN DE PLATĂ (OP) — Recomandat
Cea mai folosită metodă pentru clienți B2B.
- ✅ Plată direct din contul firmei
- ✅ Documentare clară pentru contabilitate
- ✅ Fără comisioane suplimentare
- ✅ Termen acordat: 3-7 zile lucrătoare (în funcție de istoricul cu Asiar)
Cum funcționează:
- Primiți factura proforma sau factura fiscală pe email
- Efectuați plata din internet banking în contul Asiar Complex SRL
- Trimiteți dovada plății (OP semnat sau extras) pe asiarcomplex@gmail.com
- Comanda intră în procesare la confirmarea plății
Detalii cont bancar:
- Titular: Asiar Complex SRL
- Bancă: [Numele băncii tale]
- IBAN RON: [IBAN cont RON]
- IBAN EUR: [IBAN cont EUR — opțional]
- SWIFT/BIC: [pentru clienți din UE]
2. CARD ONLINE (Visa, Mastercard, Maestro)
Plată securizată prin procesatorul Stripe sau alt operator autorizat.
- ✅ Procesare instant
- ✅ Securitate 3D Secure
- ✅ Confirmare imediată a comenzii
- ✅ Comision: 0% (suportat de Asiar)
Cum funcționează:
- Selectați “Plată cu cardul” la finalizarea comenzii
- Introduceți datele cardului firmei sau personal
- Confirmați tranzacția prin codul 3D Secure primit pe SMS
- Comanda intră imediat în procesare
⚠️ Important: Datele cardului NU sunt stocate pe serverele Asiar — procesarea se face exclusiv prin partenerul certificat PCI-DSS.
3. PLATĂ ÎN AVANS (Pentru comenzi mari sau produse la comandă)
Pentru anumite comenzi (cantități foarte mari, produse la comandă din import, produse personalizate) se poate solicita:
- Avans 30-50% la lansarea comenzii
- Diferența înainte de livrare sau la livrare
Această modalitate se agreează în prealabil prin oferta scrisă.
4. TERMENE DE PLATĂ EXTINSE
Pentru clienții cu istoric pozitiv (minimum 3 comenzi efectuate la termen), oferim:
- Net 15 — plată în 15 zile de la livrare
- Net 30 — plată în 30 zile (pentru clienți preferențiali)
- Credit comercial personalizat — agreat individual
⚠️ PENALITĂȚI PENTRU ÎNTÂRZIERI
Pentru întârzieri la plată mai mari de 5 zile lucrătoare peste termenul agreat:
- Penalități: 0,1%/zi din valoarea facturii neachitate
- Suspendarea creditului comercial
- Cesionarea creanței către agenții de recuperare (pentru întârzieri peste 60 zile)
🚚 LIVRARE
SERVICII DE CURIERAT
Colaborăm cu cei mai mari operatori de curierat din România:
| Curier | Avantaje |
|---|---|
| Fan Courier | Cea mai mare rețea, livrare în 24-48h |
| DPD | Tracking detaliat, livrare cu interval orar |
| GLS | Livrare europeană rapidă |
| Cargus | Servicii palete pentru comenzi mari |
| Sameday | Livrare în aceeași zi (București și împrejurimi) |
ZONE DE LIVRARE
🇷🇴 România
Livrăm în toate cele 41 de județe + București.
- Termen: 1-3 zile lucrătoare
🇪🇺 Uniunea Europeană
Livrare disponibilă în țări UE (la cerere):
- Termen: 3-7 zile lucrătoare
- Cost transport calculat individual
🌍 Internațional
Pentru livrări în afara UE, contactați-ne pentru ofertă personalizată.
TERMENE DE LIVRARE
| Tip produs | Termen de livrare |
|---|---|
| Produse din stoc Asiar | 1-3 zile lucrătoare |
| Produse cu dropshipping din UE | 3-7 zile lucrătoare |
| Produse importate din China | 14-30 zile lucrătoare |
| Produse personalizate / la comandă | 7-21 zile lucrătoare |
| Comenzi mari (peste 5000 RON) | Termen agreat individual |
Termenele se calculează de la confirmarea plății (pentru plata în avans/OP) sau de la confirmarea comenzii (pentru clienții cu credit comercial).
COSTURI LIVRARE
Pentru comenzi în România:
| Valoare comandă (fără TVA) | Cost livrare |
|---|---|
| Sub 500 RON | 25 RON |
| 500 – 1000 RON | 15 RON |
| Peste 1000 RON | GRATUIT ✅ |
Pentru livrări speciale:
- Livrare cu palet (comenzi peste 50 kg): cost calculat individual
- Livrare cu interval orar fix: +10 RON
- Livrare sâmbăta: +20 RON
- Livrare express în aceeași zi (București): +50 RON
Pentru UE:
Costul transportului se calculează individual în funcție de greutate, volum și destinație. Se comunică în ofertă.
PROCESUL DE LIVRARE
Pasul 1 — Confirmare comandă
După plată sau confirmare comandă, primiți email cu:
- Confirmare comandă
- Factura fiscală (PDF)
- Estimare termen livrare
Pasul 2 — Pregătire colet
Asiar pregătește comanda:
- Verificare produse și cantități
- Ambalare profesională
- Atașare documente (aviz, certificate CE)
Pasul 3 — Expediere
Coletul este preluat de curier și veți primi prin email:
- AWB (Air Waybill) — numărul de tracking
- Link pentru urmărirea în timp real
- Estimare oră livrare
Pasul 4 — Livrare
Curierul livrează coletul la adresa indicată:
- Verificare integritate ambalaj
- Semnătura de primire
- Eventuale obiecții se consemnează imediat în procesul-verbal al curierului
Pasul 5 — Confirmare primire
La cererea Cumpărătorului, putem solicita confirmare de primire (semnătură pe AWB).
RECEPȚIA COLETULUI
⚠️ Importantă pentru clienți B2B:
La primirea coletului, verificați obligatoriu:
- ✅ Integritatea ambalajului exterior
- ✅ Conformitatea cu avizul de însoțire
- ✅ Cantitatea exactă a produselor
- ✅ Documentele anexate (certificate CE, declarații conformitate)
În caz de probleme:
- Avarie vizibilă → refuzați coletul și semnați procesul-verbal cu curierul
- Lipsuri sau neconformități → notificați-ne în maxim 48 ore cu fotografii
LIVRARE CĂTRE PUNCTE DE LUCRU MULTIPLE
Pentru firmele cu mai multe puncte de lucru, oferim:
- Livrare directă la fiecare locație
- Facturare centralizată sau separată per punct de lucru
- Inventariere pe cost center
Contactați-ne pentru configurare personalizată.
📄 FACTURARE
EMITEREA FACTURII
Pentru fiecare comandă confirmată, emitem factură fiscală electronică care:
- ✅ Conține toate datele firmei Cumpărătorului (CUI, denumire, sediu, etc.)
- ✅ Are seria și numărul unic
- ✅ Este transmisă automat prin email
- ✅ Este înregistrată în sistemul național RO e-Invoice (SPV/ANAF) conform OUG 120/2021
- ✅ Este integrată în aplicația Oblio pentru contabilitate
REEMITEREA FACTURII
Dacă aveți nevoie de:
- Factură pe altă denumire/CUI
- Modificare date deja emise
- Duplicat / copie certificată
Contactați-ne pe asiarcomplex@gmail.com în maximum 5 zile de la emiterea inițială.
STORNARE FACTURI
În cazul returului acceptat sau anulării comenzii, se emite factură de stornare (factură negativă) transmisă prin aceleași canale.
🌐 RO E-INVOICE (e-FACTURA)
Conform legislației în vigoare (OUG 120/2021 modificată prin Legea 296/2023), toate facturile B2B emise în România trebuie transmise prin sistemul național RO e-Invoice.
Asiar Complex SRL:
- ✅ Este înregistrat în Spațiul Privat Virtual (SPV) ANAF
- ✅ Transmite automat toate facturile prin e-Invoice
- ✅ Primește confirmare de validare pentru fiecare factură
- ✅ Pune la dispoziție XML-ul oficial la cerere
❓ ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Pot plăti la livrare (ramburs)?
Nu. Pentru clienții B2B, plata se efectuează prin ordin de plată sau card online. Ramburs nu se aplică tranzacțiilor B2B.
Se poate ridica personal de la sediu?
Pentru moment, NU oferim opțiunea de ridicare personală. Toate comenzile se livrează prin curier.
Ce se întâmplă dacă nu sunt prezent la livrare?
Curierul va încerca livrarea de 2-3 ori. Dacă nu se face contactul, coletul se returnează către expeditor. Costul retrimiterii este suportat de Cumpărător.
Pot schimba adresa de livrare după plasarea comenzii?
Da, dacă comanda nu a fost încă expediată. Contactați-ne urgent pe email/telefon.
Pot anula comanda?
Da, dacă comanda nu a intrat în procesare. După confirmarea plății și începerea pregătirii, anularea poate atrage costuri (ambalare, transport pregătire).
Cum verific stadiul comenzii?
- Logați-vă în contul de pe asiar.ro → secțiunea “Comenzile mele”
- Sau urmăriți coletul cu AWB-ul primit pe email
📞 CONTACT VÂNZĂRI
Pentru orice întrebări despre livrare sau plată:
Asiar Complex SRL
- Email: asiarcomplex@gmail.com
- Telefon: +40 747 996 835
- Adresă: Margariti nr. 161, Beceni, Buzău, România
- Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00
Răspundem oricărei solicitări în maximum 24 ore lucrătoare.